Cancelamento de Matrícula de Cursos Presenciais - Pagamento Realizado Via Site

Cursos Presenciais:

O cancelamento da matrícula no curso presencial pode ser feito pelo aluno em até 7 dias corridos após a data da matrícula, nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), sem que haja qualquer ônus ou penalidade, desde que não tenha participado de nenhuma aula presencial.

Após o período de 7 dias corridos, o cancelamento só será possível mediante comprovação de motivo justificável, como doença grave ou mudança de cidade, e somente após análise do caso pela equipe de atendimento do Instituto Gourmet da Pizza - Curso de Pizzaiolo.

O pedido de cancelamento de matrícula poderá ser feito pelo aluno por meio de contato telefônico ou presencial na própria escola - Instituto Gourmet da Pizza - Curso de Pizzaiolo.

Caso o pedido de cancelamento seja aceito, o valor pago pelo curso será devolvido integralmente ao aluno em até 7 dias úteis após a aprovação do pedido, nos termos do artigo 18 do CDC.

Caso o aluno já tenha participado de alguma aula presencial, o valor do curso será devolvido proporcionalmente, descontando-se o valor referente às aulas já realizadas, conforme o artigo 20 do CDC.

Em caso de cancelamento por iniciativa da instituição ou por cancelamento do curso por falta de quórum, o valor integral do curso será devolvido ao aluno em até 7 dias úteis após a decisão de cancelamento ser comunicada ao aluno, conforme o artigo 49 do CDC.

O Instituto Gourmet da Pizza - Curso de Pizzaiolo se compromete a manter à disposição do aluno todas as informações relativas à matrícula, como calendário do curso, conteúdo programático, valores, formas de pagamento e políticas de cancelamento, conforme o artigo 31 do CDC.

Políticas de Troca: Matrícula de Cursos Presenciais e Produtos Físicos

Curso Presencial:

O aluno poderá solicitar a troca de curso presencial em até 30 dias corridos após a data de início do curso, desde que haja vagas disponíveis no curso de destino escolhido e mediante pagamento da diferença de valores, se houver.

Para solicitar a troca, o aluno deverá entrar em contato com a equipe de atendimento ao aluno por telefone ou presencialmente na própria escola.

Compra de Produto Físico:

O cliente poderá solicitar a troca do produto em até 30 dias corridos após o recebimento, desde que o produto não tenha sido utilizado ou danificado e esteja em sua embalagem original.

O pedido de troca deverá ser feito pela equipe de atendimento ao cliente do site, por meio do formulário de contato.

Caso o pedido de troca seja aceito, o produto deverá ser enviado de volta para o endereço fornecido pela equipe de atendimento ao cliente, em embalagem original e sem sinais de uso ou dano.

Após o recebimento do produto, a equipe de atendimento fará a análise das condições do produto e, se estiver tudo de acordo, enviará o novo produto para o endereço do cliente sem custo adicional.

Em caso de troca por defeito de fabricação, o site cursodepizzaiolo.com.br se responsabiliza pelos custos de envio do novo produto.

Políticas de Devolução: Produtos Físicos

Compra de Produto Físico

Em caso de insatisfação com o produto, o cliente poderá solicitar a devolução do valor pago em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto não tenha sido utilizado ou danificado e esteja em sua embalagem original.

O pedido de devolução deverá ser feito pela equipe de atendimento ao cliente do site, por meio do formulário de contato, e será analisado em até 10 dias úteis.

Caso o pedido de devolução seja aceito, o valor pago será devolvido integralmente ao cliente em até 30 dias úteis após a aprovação do pedido, nos termos do artigo 49 do CDC.

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 90 dias corridos após o recebimento, mediante apresentação de documento comprobatório, como laudo técnico, e análise pela equipe de atendimento ao cliente.

Em caso de devolução por defeito de fabricação, o site cursodepizzaiolo.com.br se responsabiliza pelos custos de envio do produto devolvido e do novo produto.

Políticas de Reembolso: Matrícula de Cursos Presenciais e Produtos Físicos

Curso Presencial:

Em caso de cancelamento da matrícula no curso presencial, o aluno poderá solicitar o reembolso do valor pago em até 7 dias corridos após a aprovação do pedido de cancelamento, nos termos do artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Caso o aluno já tenha participado de alguma aula presencial, o valor do curso será devolvido proporcionalmente, descontando-se o valor referente às aulas já realizadas, conforme o artigo 20 do CDC.

O pedido de reembolso deverá ser feito pela equipe de atendimento ao aluno por telefone ou presencialmente na própria escola.

O reembolso será feito por meio de depósito bancário na conta indicada pelo aluno em até 10 dias úteis após a aprovação do pedido de cancelamento.

Compra de Produto Físico:

Em caso de devolução do produto, o cliente poderá solicitar o reembolso do valor pago em até 7 dias corridos após a aprovação do pedido de devolução, nos termos do artigo 49 do CDC.

Caso o pedido de devolução seja aceito, o valor pago será devolvido integralmente ao cliente em até 30 dias úteis após a aprovação do pedido.

O reembolso será feito por meio de estorno no cartão de crédito utilizado na compra ou por meio de depósito bancário na conta indicada pelo cliente.

Em caso de devolução por defeito de fabricação, o site cursodepizzaiolo.com.br se responsabiliza pelos custos de envio do produto devolvido e do novo produto, bem como pelo reembolso do valor pago.

Políticas de Cancelamento,
Troca, Devolução e Reembolso.

Cancelamento

Oferecemos uma política de cancelamento de curso presencial e devolução de produto para garantir a satisfação do cliente. Se não estiver satisfeito, entre em contato conosco e analisaremos o caso para encontrar a melhor solução para você.

Troca

Também disponibilizamos uma política de troca para curso presencial e produtos físicos. Entre em contato conosco e analisaremos a possibilidade de troca mediante disponibilidade e condições de uso do produto.

Devolução

Caso seja necessário devolver um produto ou cancelar um curso presencial, temos uma política de devolução que segue a legislação brasileira. Entre em contato conosco e analisaremos o caso para proceder com a devolução.

Reembolso